20世紀(jì)70年代，索尼電器在日本大為暢銷，在美國市場卻遭到了冷遇。索尼打進(jìn)美國市場的惟一產(chǎn)品索尼彩電，居然被當(dāng)作“雜牌貨”而無人問津。索尼公司派往美國搞促銷活動的負(fù)責(zé)人，都一個個無功而返。

索尼公司誓不放棄美國市場，于是公司任命卯木肇為索尼海外部部長，希望他能力挽狂瀾。當(dāng)卯木肇風(fēng)塵仆仆來到美國芝加哥市時，索尼彩電正在當(dāng)?shù)氐募馁u商店里“睡大覺”，塵封土積，無人光顧。

經(jīng)過一番調(diào)查，卯木肇明白了癥結(jié)所在。原來公司前任海外部部長為了打開市場，曾多次在芝加哥市報紙刊登廣告，削價銷售索尼彩電。即使一再削價，銷路仍然不暢，而且一而再、再而三的削價，使索尼彩電在當(dāng)?shù)叵M者心中形成次品的糟糕印象，甚至對索尼公司的形象也造成了不良影響。

經(jīng)過一段時間的仔細(xì)考察和研究，卯木肇決定放棄原先“遍地撒網(wǎng)”的銷售模式，轉(zhuǎn)而采取“擒賊先擒王”的銷售策略：先集中全部力量，攻克最堅固的堡壘。卯木肇選定的主攻對象是馬希利爾公司——芝加哥市最大的電器銷售商。該公司為了維護(hù)自身的聲譽，對出售產(chǎn)品的品質(zhì)要求極高。如果能說服馬希利爾公司銷售索尼彩電，所有的問題就都迎刃而解了。

卯木肇前去求見馬希利爾公司的總經(jīng)理，但他的名片剛遞進(jìn)去，很快就被退了回來，秘書告訴他總經(jīng)理不在。第二天如此，第三天還是如此。經(jīng)過一連三天的拜訪碰壁之后，第四天，卯木肇終于見到了馬希利爾公司的總經(jīng)理。卯木肇剛說明來意，那位總經(jīng)理就劈頭蓋臉地來了一句：“我們不賣索尼的產(chǎn)品，你們的產(chǎn)品降價拍賣，像只癟了氣的皮球，踢來踢去沒人要。”

一回到公司，卯木肇立即讓人從所有寄賣商店取回了索尼彩電，同時著手取消削價銷售的策略，在當(dāng)?shù)貓罂现匦驴谴竺娣e的廣告，重塑索尼品牌的形象。做完了這一切后，卯木肇再次叩響了馬希利爾公司總經(jīng)理的房門?？偨?jīng)理又以“索尼的售后服務(wù)太差”為由，拒絕銷售索尼彩電。卯木肇二話沒說，回去后立即設(shè)立索尼彩電特約維修部，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，并在報刊上刊登廣告，公布特約維修部的地址和電話號碼，保證顧客隨叫隨到。

后來，又經(jīng)過好幾個回合的較量，馬希利爾公司的總經(jīng)理終于被卯木肇打動，答應(yīng)試銷兩臺索尼彩電。不過，總經(jīng)理提出條件如果一周內(nèi)賣不出去，立馬搬走。

卯木肇滿口答應(yīng)?；厝ヒ院?，他馬上挑選了兩名銷售經(jīng)理，給他們下達(dá)死命令：如果這兩臺彩電一周內(nèi)賣不出去，你們立馬辭職。索尼彩電上架的當(dāng)天下午，兩名“敢死隊員”就報告了好消息。接著，馬希利爾公司又追加了兩臺，也在當(dāng)天售出。這樣，索尼彩電終于“賴”進(jìn)了馬希利爾公司。卯木肇的重塑品牌形象的策略發(fā)揮了積極作用，在美國市場的家電銷售旺季里，索尼彩電一個月內(nèi)竟賣出700余臺。

索尼彩電的銷售奇跡，令總經(jīng)理對卯木肇刮目相看，他親自登門拜訪，并當(dāng)即決定索尼彩電為該公司下年度主銷產(chǎn)品，雙方聯(lián)袂在芝加哥市各大報刊刊登巨幅廣告，提高商品知名度，芝加哥市的上百家商店也爭相銷售索尼彩電。不到三年，索尼彩電占據(jù)了芝加哥市電器市場份額的30%。從此，索尼彩電還在美國其他城市迅速打開了局面。

卯木肇當(dāng)初到達(dá)芝加哥的時候，他所面對的是一個近乎絕望的事實，但他心里清楚，只有徹底改變索尼彩電在美國人心中已經(jīng)定型的糟糕印象，才能扭轉(zhuǎn)局面。幾次三番與馬希利爾公司打交道，自己低聲下氣，對方還是態(tài)度傲慢，在別人看來，這條路似乎走不通，但卯木肇還是堅持公關(guān)，一次不行兩次，兩次不行三次，不達(dá)目的誓不罷休，因為他相信——成功就藏在拐彎處。