這是發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期,美國空軍和降落傘制造商之間的真實故事。
當時,降落傘的安全性能不夠。在廠商的努力下,合格率已經(jīng)提升到99。9%,仍然還差一點點。軍方要求產(chǎn)品的合格率必須達到100%。對此,廠商不以為然。他們認為,沒有必要再改進,能夠達到這個程度已接近完美。他們一再強調(diào),任何產(chǎn)品也不可能達到絕對100%的合格,除非出現(xiàn)奇跡。
不妨想想,99。9%的合格率,就意味著每一千個傘兵中,會有一個人因為跳傘而送命。
后來,軍方改變檢查質(zhì)量的方法,決定從廠商前一周交貨的降落傘中隨機挑出一個,讓廠商負責人裝備上身后,親自從飛機上跳下。
這個方法實施后,奇跡出現(xiàn)了:不合格率立刻變成了零。