職場(chǎng)謊言只要不被戳穿,一切都OK,但一旦被戳穿,尤其是當(dāng)面被領(lǐng)導(dǎo)戳穿,如何處理才能挽回信任危機(jī)呢?
一旦開(kāi)口說(shuō)出一個(gè)謊言,就要接著用更多的謊言來(lái)圓
職場(chǎng)上誰(shuí)沒(méi)撒過(guò)謊?問(wèn)題的關(guān)鍵在于,只要不被戳穿,一切都OK。而問(wèn)題的另一個(gè)關(guān)鍵在于,你一旦開(kāi)口說(shuō)出一個(gè)謊言,就要接著用另外一百個(gè)謊言來(lái)圓。如此一來(lái),怎么可能不被戳穿?
王旭榮說(shuō)他的一個(gè)同事最近的境遇就很尷尬,幾乎到了要離職的地步,事情的起源就與那人編造的謊言有關(guān)。那個(gè)同事因?yàn)榻?jīng)常被壓制,對(duì)頂頭上司很不滿(mǎn)。有次,得到一次和大領(lǐng)導(dǎo)一起會(huì)見(jiàn)大客戶(hù)的機(jī)會(huì)。席間空隙,看左右無(wú)人,那人假裝不經(jīng)意地說(shuō)起小領(lǐng)導(dǎo)在背后對(duì)大領(lǐng)導(dǎo)頗為不滿(mǎn),說(shuō)得順溜,其中除了加油添醋外,順便還無(wú)中生有了一些話。那個(gè)同事得意地跟王旭榮說(shuō)起這事的時(shí)候,王旭榮心里就咯噔了一下,好意提醒同事,背后告狀就算了,沒(méi)必要編謊增加其罪。
果不其然,后來(lái)在某次公司部門(mén)會(huì)議上,大小領(lǐng)導(dǎo)突然因?yàn)槟臣∈卤l(fā)了爭(zhēng)執(zhí)。兩個(gè)人吵得面紅耳赤,分別都拍了桌子,全都熱血上涌,說(shuō)話不計(jì)后果。小領(lǐng)導(dǎo)突然發(fā)難,一定要大領(lǐng)導(dǎo)對(duì)最近整他的事給出個(gè)交代。大領(lǐng)導(dǎo)被逼急了,直接把那人說(shuō)小領(lǐng)導(dǎo)的話,包括編的謊當(dāng)作證據(jù)原樣端了上來(lái)。在這種非常情勢(shì)之下,王旭榮的那個(gè)同事被召喚到現(xiàn)場(chǎng)。他窘到極點(diǎn),為了當(dāng)初那些謊言能成立,他繼續(xù)編造了更多的謊言,想在眾人面前證明他真的是個(gè)誠(chéng)實(shí)的人。
只是,你知道的,在當(dāng)事人面前直接撒謊,這是世界上最難也最痛苦的事。到后來(lái),兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)那人充滿(mǎn)了怒火與完全的不信任。
事后,那個(gè)同事向王旭榮訴苦,當(dāng)時(shí)被叫去對(duì)質(zhì)時(shí),一時(shí)慌亂,就失去了判斷,不知如何應(yīng)對(duì)。真應(yīng)該什么都不說(shuō),不否認(rèn)但也不辯解,雖然難堪了些,至少后果還不至于那么嚴(yán)重,事后或許還有挽回的余地。
說(shuō)謊的后果多嚴(yán)重,還取決于你平時(shí)的為人怎么樣
楊朝是一家商業(yè)單位的部門(mén)主管,年初公司對(duì)他部門(mén)里的人事進(jìn)行了調(diào)整,新人員又一直沒(méi)進(jìn)來(lái),部門(mén)里有個(gè)位置空缺,很多基層的工作經(jīng)常找不到人來(lái)做。這時(shí)候有個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)想介紹個(gè)親戚進(jìn)來(lái),找楊朝,楊朝就一口答應(yīng)了。
誰(shuí)知那陣子單位馬上就招聘進(jìn)來(lái)了一個(gè)新員工,做事情很勤快。而且這個(gè)同事處事成熟穩(wěn)重,在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有年的工作經(jīng)驗(yàn),很快就熟悉了工作流程。試用期過(guò)后,那個(gè)同事將轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表交到了公司。
楊朝心里盡管對(duì)這個(gè)同事的表現(xiàn)還比較滿(mǎn)意,但考慮到主管領(lǐng)導(dǎo)要介紹進(jìn)來(lái)的親戚,所以無(wú)奈只能拿這個(gè)同事開(kāi)刀。憑著跟公司老總關(guān)系還不錯(cuò),楊朝借工作上的一些瑕疵找這個(gè)同事談話,以他工作還不夠積極,形象也不好為由暗示他主動(dòng)離開(kāi)部門(mén),并且說(shuō)這是公司老總的意思。楊朝心想,以前部門(mén)里人員流動(dòng)是不需要經(jīng)過(guò)公司高層的,況且這個(gè)同事還沒(méi)有轉(zhuǎn)正,走了這么一個(gè)人也不會(huì)有人特別注意到。
誰(shuí)知這個(gè)新來(lái)的同事不甘示弱,直接找到了公司老總,詢(xún)問(wèn)自己不能轉(zhuǎn)正的理由。楊朝事前并沒(méi)有跟老總打過(guò)招呼,老總跟那個(gè)同事說(shuō),這件事自己完全不知情!楊朝的謊言不攻自破,而且還有“假傳圣旨”的嫌疑。夾在老總與同事之間的楊朝,覺(jué)得自己遭遇了從未有過(guò)的信任危機(jī)。
最后,他主動(dòng)找到了老總,說(shuō)明了內(nèi)在原委,并且如實(shí)反映了該同事的工作表現(xiàn)情況。幸好老總對(duì)楊朝的印象向來(lái)不錯(cuò),還是比較維護(hù)他的。一番商量之后,將該同事調(diào)到另一個(gè)部門(mén),這場(chǎng)謊言風(fēng)波才平息下來(lái)。
替領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)謊,風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存,誰(shuí)說(shuō)的謊誰(shuí)就得為后果負(fù)責(zé)
江小夕所在公司的上班時(shí)間比較早,但同事們誰(shuí)也沒(méi)有膽量破壞制度,每天早上都準(zhǔn)時(shí)到公司上班。只有一個(gè)人,經(jīng)常游離于制度之外,那就是江小夕部門(mén)的主任,每天都是八點(diǎn)半左右才姍姍來(lái)遲。
有一天周五,和往常一樣,八點(diǎn)鐘,江小夕沒(méi)有見(jiàn)到主任的影子。半個(gè)小時(shí)過(guò)去之后,主任還是沒(méi)有到。這個(gè)時(shí)候,公司老總到主任的辦公室找他。結(jié)果,吃了一個(gè)閉門(mén)羹,門(mén)緊關(guān)著。于是,老總就問(wèn)江小夕,你們主任還沒(méi)來(lái)嗎,怎么這么晚了還不來(lái)上班。江小夕抬頭偷偷地瞄了瞄老總,只見(jiàn)老總臉色有點(diǎn)黑,聽(tīng)著語(yǔ)氣也不是很好。江小夕想了想,應(yīng)該不能實(shí)話實(shí)說(shuō),于是就為主任撒了一個(gè)謊,說(shuō)主任剛剛來(lái)過(guò)電話了,早上臨時(shí)去了一個(gè)客戶(hù)那邊,現(xiàn)在應(yīng)該在談了,那邊結(jié)束后會(huì)回公司的。老總聽(tīng)了,沒(méi)說(shuō)什么,就走開(kāi)了。
等老總走了一會(huì),江小夕突然想起應(yīng)該給主任打個(gè)電話說(shuō)一聲。但左打右打,對(duì)方一直是忙音。等好不容易打通電話,把這事一說(shuō)。主任說(shuō),麻煩了,剛才老總轉(zhuǎn)身就給他打了電話,他已經(jīng)告訴老總,自己睡過(guò)頭了,所以遲到了。
江小夕一聽(tīng),趕緊跟主任說(shuō),一人做事一人當(dāng)。自己馬上跑去向老總“請(qǐng)罪”,說(shuō)之前說(shuō)謊全是自己的主意,跟主任無(wú)關(guān)。老總只是淡淡地說(shuō)了兩句,既然這樣,就扣掉元當(dāng)月獎(jiǎng)金以作懲戒,以后不要這樣子自作主張了。
事后,主任很高興,跟江小夕說(shuō),老總夸他實(shí)在,沒(méi)有為自己的遲到辯護(hù),還讓他不要責(zé)怪江小夕,說(shuō)下屬替他說(shuō)謊是維護(hù)他,說(shuō)明他深得下屬人心,是好事。而江小夕被扣掉的獎(jiǎng)金,也被主任以其他獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償了。
一旦謊言被點(diǎn)破,要盡快尋找私下溝通的機(jī)會(huì)
信任感是職場(chǎng)上人際關(guān)系的最高層次,他人一旦有被欺騙的感覺(jué),要重新建立信任將加倍困難,而私底下的坦誠(chéng)相對(duì)有助于將大事化小。
在我們所受的教育中,我們一直被告誡要做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人,但是在考驗(yàn)情商的職場(chǎng)之上,誰(shuí)能不說(shuō)謊?職場(chǎng)上的謊言形形色色,為了形象、利益等等大大小小的理由,謊言可能出現(xiàn)在任何場(chǎng)合、任何對(duì)象身上。然而有句話叫做紙里包不住火,拋開(kāi)那些善意的白色謊言不提,一旦謊言被戳穿,造成的負(fù)面影響將是長(zhǎng)期而深遠(yuǎn)的。
一般而言,職場(chǎng)上出現(xiàn)的謊言,目的不外是兩種:保護(hù)自己和得到好處。
保護(hù)自己而說(shuō)的謊言,可能是最常見(jiàn)的。做錯(cuò)了事,一想到后果可能是負(fù)面的,便會(huì)以謊言掩蓋真相。此外,有些人為了得到一些東西,也會(huì)說(shuō)一些好聽(tīng)的話,甚至許下不能成真的諾言??墒侵e言帶來(lái)的好處往往是暫時(shí)的,而為了掩蓋一個(gè)謊言,往往要說(shuō)更多的謊言,那這樣的心理壓力,又是否是值得付出的代價(jià)?
職場(chǎng)老兵的說(shuō)話策略通常是九真一假,把那一句關(guān)鍵的假話隱藏在一片真話的叢林里,自己心理上會(huì)覺(jué)得沒(méi)有完全說(shuō)假話,而對(duì)外則希望于這障眼法能夠瞞天過(guò)海。然而你想要蒙蔽的對(duì)象是真的不知道嗎?未必。所謂水至清則無(wú)魚(yú),人至察則無(wú)徒。很多時(shí)候,對(duì)方并不是被蒙蔽,而是對(duì)無(wú)關(guān)緊要的謊言予以了寬容。
在最近頗為流行的一部美劇《Lie to Me》(《別對(duì)我撒謊》)中,男主人公萊特曼博士的原型、美國(guó)加州大學(xué)醫(yī)學(xué)院心理學(xué)博士保羅·??寺┦吭?jīng)說(shuō)過(guò),說(shuō)謊者絕不該輕率地認(rèn)為,受騙者都愿意蒙在鼓里;但,真相與快樂(lè)不可兼得;所以,“抓謊者”也絕不該輕率地認(rèn)為,自己有權(quán)說(shuō)破每一個(gè)謊言。作為上司或同事,身處職場(chǎng),即便發(fā)現(xiàn)了他人的謊言也要謹(jǐn)慎對(duì)待,給對(duì)方留一個(gè)恰當(dāng)?shù)目臻g。而你一旦被他人戳穿了謊言,要盡早在公之于眾之前,找到當(dāng)事人坦誠(chéng),并積極溝通,將后果化小。
在關(guān)鍵的問(wèn)題上說(shuō)謊,或者說(shuō)一個(gè)百分之百虛假的謊言,既不明智,又極易被揭穿。一般說(shuō)來(lái),當(dāng)面直接揭穿對(duì)方說(shuō)謊,將使雙方都面臨非常尷尬的局面,所以大多數(shù)人都只會(huì)含蓄地點(diǎn)破,想給對(duì)方留點(diǎn)面子的,還會(huì)私下里溝通。若得到這種待遇,說(shuō)明對(duì)方還對(duì)你有一定的信任,只要立刻誠(chéng)懇地承認(rèn)錯(cuò)誤,坦白真相,如果沒(méi)有“大話王”的前科,基本還都能迅速地修復(fù)自己的形象。但如果是在公眾場(chǎng)合被揭穿,而且事態(tài)已經(jīng)被擴(kuò)大化,要修補(bǔ)自己的形象,就將是一項(xiàng)漫長(zhǎng)的工程了?;旧现荒苤竿S著時(shí)間過(guò)去,人們漸漸淡忘。而且還要保證在這段淡忘期間內(nèi)表現(xiàn)一直良好,不出現(xiàn)類(lèi)似事件。
信任感是職場(chǎng)上人際關(guān)系的最高層次,要建立它可不是一件容易的事。而人們一旦有被欺騙的感覺(jué),要重新建立信任將加倍困難。說(shuō)謊這件事所帶來(lái)的被背叛的感覺(jué),將是寫(xiě)在人們心上的檔案,比紙上的檔案更不容易被遺忘。所以,在職場(chǎng)江湖,說(shuō)謊之前一定要想到后果。對(duì)于重點(diǎn)問(wèn)題,你如果沒(méi)有把握瞞人一世,那么最好就不要說(shuō)假話。
謊言畢竟是謊言,它可能在一部分時(shí)間里欺騙所有的人,也可能在所有的時(shí)間里欺騙一部分人,但絕不可能在所有的時(shí)間里欺騙所有的人。除了那些因?yàn)楣局贫?、老板心態(tài)等等客觀原因而不得不說(shuō)謊話的場(chǎng)合,能夠說(shuō)真話的時(shí)候,盡量說(shuō)真話吧。因?yàn)槊恳痪湔嬖挾际窃跒槟阈湃蔚牡虊翁泶u加瓦,當(dāng)萬(wàn)一有那么一天,你的謊言被揭穿時(shí),人們會(huì)聯(lián)系你平時(shí)的表現(xiàn),來(lái)決定要不要原諒你,和要用多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)原諒你。