那是一個冬天的早晨,天上還是繁星點點。她打開店門,由于老板和負(fù)責(zé)美發(fā)的師傅都還沒來,因此她像往常一樣認(rèn)真地掃著地。
忽然,一個衣著華麗的女士急急地推門進(jìn)來,對她說:“昨晚洗頭后,頭發(fā)沒干就睡了,醒來后發(fā)現(xiàn)頭發(fā)被壓得亂亂的,麻煩你給我吹一吹吧!”她不安地回答:“我只是在這兒打工的學(xué)徒,吹風(fēng)的活兒得等師傅來?!?/p>
“我找了很多家發(fā)廊,可是都沒開門,急著上火車站,實在沒時間了。”女士萬分焦急地說。
在女士的再三懇求下,她只好打開電吹風(fēng)怯生生地說:“那,我試一試吧?!彼@是第一次為顧客服務(wù),盡管手不停地抖,可謝天謝地,總算把女士的頭發(fā)吹得順溜了。
女士較滿意地遞給她元錢。她告訴女士:“老板規(guī)定,吹風(fēng)只收元?!?/p>
“我知道,這另外元是給你的小費?!迸空f完,道了最后一聲謝,匆匆出了店門。
天大亮后,老板和師傅都來了。她把這件事匯報給老板,并把那元錢也交給老板。老板在當(dāng)天收支表上記著:×月×日,吹風(fēng)元+誠實元。
一年后,她基本上學(xué)藝有成。老板要到外地經(jīng)營另一家連鎖店,就把發(fā)廊托付給她。她推辭著不敢接受。老板認(rèn)真地和她簽了合同,虧了算老板的,賺了算她的。在老板再三鼓勵下,她終于接下了這家發(fā)廊。
又過了一年,老板從外地回來,她把除工資外多賺的一萬多元連同那份合同一起交給了老板。老板很不解,她認(rèn)真地說:“發(fā)廊是你的,這額外的錢如歸我,我的良心會不安的。”
在她的執(zhí)拗要求下,老板只好收下錢和合同。這一天,老板請她吃飯。她笑著問:“你對我那么放心,不怕我卷了錢消失嗎?”老板一字一板地回答:“自從那次你把多掙的元錢交給我,我就知道你不僅做事認(rèn)真,而且絕不貪財,是我一生中遇到的百分之百值得信賴的人?!?/p>
后來,老板把這家發(fā)廊完全兌給她。她的誠信服務(wù)使店面一次次擴(kuò)大規(guī)模,年后,居然注冊發(fā)展成占地千余平方米,擁有員工、學(xué)員余人,固定資產(chǎn)近千萬元的美容美發(fā)公司。她自然成了公司的董事長。