那是一個晴朗的星期天，日本岡田屋百貨公司又迎來了一批批顧客。老板岡田先生處理完手中的事務，便到各個柜臺巡視一圈，順便可以了解一下各部門的銷售情況。這時，兩位主婦很有禮貌地對他說：“我們覺得這種切菜板不太實用，如果能在旁邊安一個抽屜，這樣可放一些小工具，省得切菜時還得現(xiàn)找。另外，這個盒子底部要是有一個活塞開孔，清洗時就方便多了?！?/p>

岡田先生認真地聽完后，心想：這兩位主婦對廚具有如此的設想，那么，其他主婦在購物時說不定也會對其他商品有許多新穎的想法，如果能把這些想法收集起來反饋給廠家，改進生產(chǎn)，那樣百貨公司一定會吸引更多的顧客。如此一想，岡田先生頓時興奮異常。

不久，岡田屋百貨公司別出心裁地舉辦了一次“向太太們購買設想”的活動。凡參加活動的入選者，公司獎勵ｌ萬日元的購物券。此項活動深得家庭主婦們的歡迎和響應，岡田屋百貨公司借此收集到許多“設想”，那些實用而有新意的設想為公司帶來了數(shù)億元的效益。