2009年5月28日(農(nóng)歷2009年5月5日)，微軟BING誕生。根據(jù)微軟最新公布的2018財(cái)年第1季度財(cái)報(bào)，除了云業(yè)務(wù)和Surface業(yè)務(wù)，最值得關(guān)注的Bing業(yè)務(wù)成為微軟重要的贏利點(diǎn)。微軟財(cái)務(wù)總監(jiān)AmyHood表示：“我們期望前期在流量方面的投入能夠獲得兩位數(shù)的增長，在市場占有率和流量增長上繼續(xù)保持強(qiáng)勁表現(xiàn)。在國外的搜索市場，Google一家獨(dú)大的局面已經(jīng)深入人心，但也別小看了Bing必應(yīng)搜索，在微軟的過去財(cái)務(wù)報(bào)告中，Bing的份額一直都在增長，而且早在2015年第三季度就實(shí)現(xiàn)了盈利，微軟表示自那以后他們的搜索業(yè)務(wù)就不斷壯大發(fā)展，收入也越來越多。微軟Bing業(yè)務(wù)成功的因素其實(shí)是很鮮明的，在此，我想用兩條線的縱向敘述來展示給大家。第一條線——時(shí)間線2009年5月28日，Bing誕生。2010年，聯(lián)合Facebook和Twitter在其搜索結(jié)果中加入了來自這兩個(gè)社交平臺(tái)的內(nèi)容。2011年12月，微軟Bing和其它網(wǎng)站在美國互聯(lián)網(wǎng)搜索市場的份額達(dá)到15.1%，并且首次超越雅虎，成為僅次于谷歌的美國第二大互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)提供商。(注意：以Bing搜索為主的微軟在線部門自2008年6月以來已經(jīng)累計(jì)運(yùn)營虧損了大約70億美元。)2012年，Bing不僅整合來自各大社交媒體網(wǎng)站的內(nèi)容，同時(shí)也能顯示來自網(wǎng)頁及Bing自身的搜索結(jié)果。2013年10月，微軟在中國啟用全新明黃色Bing搜索標(biāo)志，并去除Beta標(biāo)識(shí)，標(biāo)志著Bing已不僅僅是一個(gè)搜索引擎，更將深度融入微軟幾乎所有的服務(wù)與產(chǎn)品中。2014年之后，Bing開始成為微軟最新推出的語音助手Cortana的主要使用平臺(tái)之一。2015年第三季度，微軟宣布Bing搜索業(yè)務(wù)首次實(shí)現(xiàn)了盈利。2017年，Bing的全球市場份額約為9%，每月搜索量達(dá)120億，其中近一半(50億)來自美國，在美國本土有高達(dá)33%的市場份額。從這條時(shí)間線可以看出，7年時(shí)間，Bing業(yè)務(wù)從無到有，從依靠雅虎提供支持，到獨(dú)立門戶，一路攀升到世界第二，直接和谷歌叫板。而就時(shí)間點(diǎn)來看，微軟算是把握的很好的一個(gè)例子。剛成立一年的Bing搜索業(yè)務(wù)“機(jī)緣巧合”地抱上了雅虎的大腿。當(dāng)年7月，雅虎時(shí)任CEO卡羅爾·巴茨(CarolBates)和微軟時(shí)任CEO史蒂夫·鮑爾默(SteveBallmer)達(dá)成了搜索業(yè)務(wù)合作協(xié)議。微軟為雅虎搜索提供技術(shù)支持，而雅虎則負(fù)責(zé)搜索業(yè)務(wù)的廣告銷售。合作協(xié)議為期10年。這也是雅虎近年來最具爭議性的交易，當(dāng)然這也是Bing邁向成功最關(guān)鍵的一步。事實(shí)證明，Bing借此上位，成為老二，取代了雅虎，而雅虎僅僅得到了幾十億美元的賬面分成而已。再回到2009年7月，當(dāng)時(shí)谷歌的市場份額是64.7%，微軟只有8.9%，而雅虎當(dāng)時(shí)則是19.3%。僅五年后，谷歌市場份額增長了3個(gè)百分點(diǎn)，微軟上升了近10個(gè)百分點(diǎn)，而雅虎則下滑了近10個(gè)百分點(diǎn)。微軟雖然放棄了大量搜索廣告營收，但卻得到大量市場份額和雅虎原先的搜索技術(shù)，而讓給雅虎的搜索廣告營收，對靠Windows和Office賺錢的微軟來說幾乎無足輕重。不久，Bing又聯(lián)合了Facebook和Twitter這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)紅社交媒體。在2010年，Twitter擁有大約1.45億用戶，F(xiàn)acebook超過5億。由于當(dāng)年的移動(dòng)端還沒有開始爆發(fā)，美國的社會(huì)青年們都抱著筆記本上各類社交網(wǎng)站，這給以Windows為主營的微軟一個(gè)機(jī)會(huì)。早在之前，F(xiàn)acebookCEO馬克·扎克伯格曾拒絕了微軟CEO史蒂夫·鮑爾默提出的價(jià)值150億美元的收購計(jì)劃。收購不了，依舊可以合作，作為合作計(jì)劃的一部分，F(xiàn)acebook的搜索服務(wù)使用戶能更方便地在其網(wǎng)絡(luò)上查找其他用戶。Facbook的搜索服務(wù)使用微軟bing搜索引擎。高度社會(huì)化的搜索引擎給微軟帶來巨大的流量，同時(shí)增加了用戶粘性，這對微軟來說百利而無一害。繼續(xù)壯大的Bing來到了2014年，這一年微軟下一代的核心之一——Cortana發(fā)布，Bing當(dāng)仁不讓地成為了Cortana(小娜)的搜索引擎提供方，同時(shí)伴隨著Win10這一重磅級(jí)產(chǎn)品的發(fā)布，Bing的多元化入口方向變得逐漸清晰起來。微軟這7年時(shí)間，不是白過的，沒有微軟自家諸多產(chǎn)品的扶持，也不會(huì)如此之快成為世界第二。下面我們就來觀摩一下微軟為襁褓中的Bing提供的龐大產(chǎn)品線，足以讓你改觀Bing這一個(gè)業(yè)務(wù)從前在你心中的樣子。畢竟，幾十億美元不是白燒的。第二條線——產(chǎn)品線PC，2in1產(chǎn)品在和OEM廠商合作的這么多年里，給人印象深刻的就是當(dāng)年微軟推出免費(fèi)版Windows8.1withBing了。它提供與Win8.1、Win8.1Update完全相同的用戶體驗(yàn)，但I(xiàn)E瀏覽器的默認(rèn)引擎為Bing，并免費(fèi)提供給平板電腦廠商使用，目的就是為了搶占低端市場。不過微軟肯定不會(huì)放棄掙高端用戶錢的機(jī)會(huì)，所以此舉并不會(huì)傷及微軟的營收，同時(shí)又提高了BING的市場份額，可謂一舉兩得。不過微軟也是有忌憚的，該版本操作系統(tǒng)仍支持修改默認(rèn)搜索引擎，微軟這樣做或許是為了避免可能的反壟斷糾紛。NewWindows產(chǎn)品Windows10的發(fā)布應(yīng)該說是微軟這幾年為數(shù)不多給人們留下深刻印象的事情了。如今的Windows10的口碑似乎已經(jīng)可以和當(dāng)年的XP一樣風(fēng)靡一時(shí)。其中最主要的原因還是微軟為了自己的市場份額和自己上下游軟硬件廠商的生存不得不做出的選擇。對盜版系統(tǒng)一樣可以升級(jí)正版Windows“睜一只眼閉一只眼”的微軟當(dāng)然要想方設(shè)法獲得一些回報(bào)，其中，內(nèi)置Edge和Cortana默認(rèn)和強(qiáng)制采用bing服務(wù)變成了理所當(dāng)然的事情。值得一提的是，即使是慘淡份額的WindowsPhone，微軟也要插一手，WindowsPhone的IE11帶來一項(xiàng)“貼心”提示。當(dāng)用戶在IE11瀏覽器地址欄訪問谷歌網(wǎng)址，例如www.google.com.hk(其他搜索引擎也受影響)。這時(shí)IE11會(huì)彈出下圖的提示消息：“親愛的WP8.1用戶，你可以使用一種更快速的搜索工具，例如在地址欄輸入關(guān)鍵詞或者長按搜索鍵?！辈挥孟肓耍质荁ing。Bing系列APP坊間傳言：Bing出品，必屬精品。Bing業(yè)務(wù)當(dāng)然不會(huì)僅僅包括搜索服務(wù)，一切流量入口都會(huì)想方設(shè)法地利用起來。比較著名的例如Bing輸入法，必應(yīng)詞典，必應(yīng)天氣等等。在微軟應(yīng)用商店里搜索“bing”，能搜到兩百多個(gè)相關(guān)APP，搭配上簡約的設(shè)計(jì)界面，不得不說Bing系列真的可以算得上“精品”。Bing美圖為什么把美圖作為單獨(dú)的一個(gè)因素進(jìn)行分析，因?yàn)槲④洺晒Φ貙ing打造成“全球最好用的圖片搜索引擎”，這是一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的新事物。我可以這樣說，知道Bing的人，90%都知道Bing搜索圖片好用。把握用戶的心理需求是必應(yīng)成功的關(guān)鍵。就拿國內(nèi)來說，大部分用戶認(rèn)識(shí)“必應(yīng)”(注意，不是Bing)應(yīng)該是Windows開機(jī)第一屏吧。高質(zhì)量的壁紙給人留下深刻印象，并且會(huì)不自覺去搜索圖片來源。這些潛意識(shí)的操作源于人類自古以來對于美的追求，也是同行之前沒有做過的，借助Windows巨大的裝機(jī)量和微軟強(qiáng)力推廣新Windows的力度，Bing壁紙從此深入人心。其實(shí)這也是微軟試圖“彎道超車”的一個(gè)措施而已。不過居然成功了，足以見得搜索市場的不確定性。熱點(diǎn)追蹤Bing對于“蹭熱點(diǎn)”一點(diǎn)不比谷歌差，而且由于谷歌在國內(nèi)無法提供服務(wù)的原因，微軟在這方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。去年早些時(shí)候，微軟必應(yīng)(Bing)宣稱其預(yù)測引擎成功預(yù)測了去年的NBA總決賽冠軍——金州勇士隊(duì)。必應(yīng)搜索引擎正確預(yù)測了15個(gè)系列中的12個(gè)，這著實(shí)讓人印象深刻。必應(yīng)預(yù)測基于海量大數(shù)據(jù)，通過更多維度運(yùn)算，實(shí)現(xiàn)對奧運(yùn)會(huì)、世界杯、奧斯卡等重要事件的預(yù)測。在2014屆巴西世界杯淘汰賽階段，微軟打敗章魚保羅，成功預(yù)測16場淘汰賽其中的15場，以及德國奪冠。準(zhǔn)確率高達(dá)到93%，成為新一代預(yù)言帝。2012年美國總統(tǒng)大選，微軟成功預(yù)測了51個(gè)選區(qū)中50個(gè)地區(qū)的選舉結(jié)果。Bing成功通過對熱點(diǎn)的預(yù)測一方面擴(kuò)大了自己的知名度，一方面可以繼續(xù)深挖自身潛力，可謂一舉兩得。AI大后端微軟成功地將Bing和Cortana結(jié)合在一起，微軟在Build2014宣布了個(gè)人數(shù)字助理Cortana。相比蘋果Siri和GoogleNow，微軟Cortana是晚來者，但在技術(shù)積累方面微軟早已有全盤計(jì)劃。可以說沒有Bing就沒有Cortana，Bing提供了后端的技術(shù)、數(shù)據(jù)支持，過去幾年，Bing的工程師花了很多精力在Cortana上。Cortana的很多功能包括搜索、語音都是Bing之前的主要功能。原先Bing有個(gè)Satori項(xiàng)目，一個(gè)可以自我學(xué)習(xí)的系統(tǒng)，通過Bing上面每天成千上萬的搜索內(nèi)容來學(xué)習(xí)。微軟對于Cortana未來的期待值很高，除了成為微軟全平臺(tái)的語音工具，同時(shí)還是個(gè)人助理，且作為語音服務(wù)會(huì)植入第三方應(yīng)用中，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的應(yīng)用。未來微軟全線的Windows家族產(chǎn)品都將應(yīng)用Cortana，包括Xbox，且可以定制化，成為微軟大平臺(tái)的語音入口。如今的微軟小娜，小冰都離不開Bing的支持。性格只是小冰、小娜外在表現(xiàn)最大的不同，實(shí)際上技術(shù)來自一家，都是基于Bing的搜索。作為AI大后端，Bing承載著微軟下一個(gè)增長點(diǎn)的重任，其潛力不可估量。微軟Bing給我們的啟示看完了Bing發(fā)家史，如果不來點(diǎn)啟示，似乎好像和我們也沒有什么關(guān)系。對于我們的讀者來說，大家可能是創(chuàng)業(yè)者，IT行業(yè)從業(yè)者，數(shù)碼愛好者，甚至是作為一個(gè)消費(fèi)者來講，Bing的成功依舊可以給我們帶來很多啟示，因?yàn)槲覀冋谑褂盟?，甚至說我們沉浸其中，更不要提未來數(shù)年時(shí)間之后，“搜索”這個(gè)詞就究竟會(huì)變成什么樣子。傳統(tǒng)“搜索框”正在覆滅這個(gè)也是老話題了。很多人在幾年前就高喊，搜索框很快就要消失。張小龍?jiān)e例說：PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量入口在搜索框里面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量入口可能在二維碼里面。所以微信在很早以前就開始大力的推動(dòng)二維碼在中國的普及。當(dāng)然，事實(shí)上，這么多年過去了，我們依舊習(xí)慣使用搜索框去主動(dòng)尋找自己的需求。不過這一切已經(jīng)開始慢慢改變。搜索引擎在移動(dòng)時(shí)代已經(jīng)很碎片化，人們可以通過文字、語音、圖像、地理位置各種各樣方式來搜索，比如跟語音助手對話，比如掃一掃。李彥宏曾在百度世界上提出，未來五年語音圖像搜索將超過50%。最終搜索引擎必然是像鋼鐵俠里面的賈斯汀一樣，是智能化的機(jī)器人助理，你跟它對話，問它問題，讓它幫你完成任務(wù)，傳統(tǒng)的“搜索框”正在覆滅。當(dāng)然這需要機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能這些高新科技。這也是百度和Google這兩個(gè)老牌搜索引擎在重點(diǎn)部署的領(lǐng)域。微軟也一定不會(huì)錯(cuò)過這趟班車。終端依舊為王不用再重復(fù)上述的例子。就國內(nèi)這樣的大環(huán)境而言，360搜索就是一個(gè)很好的例子。從360搜索上線那天(2012.08.30)開始，市場份額穩(wěn)步上升，目前在PC端基本保持在30%左右，已經(jīng)是個(gè)很不錯(cuò)的成績了。360成功的最主要原因就是終端的渠道。360瀏覽器占領(lǐng)中國瀏覽器的半壁江山，自身渠道優(yōu)勢明顯，轉(zhuǎn)化率很高。就用戶畫像而言，小白用戶居多(低學(xué)歷人群，高學(xué)歷低網(wǎng)絡(luò)使用能力人群)，對百度搜索忠誠度不高，許多人一直以為自己用的360瀏覽器是用的百度搜索，并一直使用下去，這就給360留下了一大塊蛋糕。同時(shí)在360深耕的安全領(lǐng)域，諸如360安全衛(wèi)士，360軟件管家，在PC端滲透率超高，相關(guān)產(chǎn)品的影響系數(shù)也不小，如果有1%的影響力，在近3億裝機(jī)量的360安全衛(wèi)士面前，仍然有300萬的搜索入口。手機(jī)端，360手機(jī)助手，360安全瀏覽器用的人少嗎?再加上360自己還有手機(jī)硬件終端，自帶默認(rèn)360全家桶和360搜索自然不在話下。而這些，百度幾乎沒有。當(dāng)然，開始時(shí)大家(其實(shí)發(fā)現(xiàn)的也只有極少數(shù)人)都很反感這樣的行為，不過大部分人用著用著發(fā)現(xiàn)，其實(shí)也算良心。360此前由于在用戶心中留下了“流氓”的壞印象，對此360自身也做了嘗試。360的搜索前不久推出的“好搜”，就一個(gè)去360化的典型例子。在品牌上淡化好搜和360之間的關(guān)系，從而重構(gòu)用戶心中搜索與360之間的關(guān)系。當(dāng)然，這是后話。總的來說，終端為王是360成功的關(guān)鍵，也是Bing成功的必要條件，這是毋庸置疑的。多端整合能力是發(fā)展?jié)摿Φ捏w現(xiàn)360搜索一直是Bing的模仿者。從PC，到產(chǎn)品，包括我在用的手心輸入法，很清爽簡約，借助和訊飛的合作，語音輸入體驗(yàn)也很不錯(cuò)。但是360相比百度和谷歌缺少“后勁”，這里就體現(xiàn)在多端整合上。而我認(rèn)為，目前多端整合最需要的是強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)實(shí)力 賬號(hào)體系。目前的多端(電腦、手機(jī) 云存儲(chǔ)，Web等)整合，云端數(shù)據(jù)與本地?cái)?shù)據(jù)，整合電腦、手機(jī)、iPad以及其他智能設(shè)備上的個(gè)人數(shù)據(jù)，用戶登錄一個(gè)賬號(hào)，通過一個(gè)搜索框?qū)崿F(xiàn)個(gè)人信息的一體化搜索與管理。最終的應(yīng)用場景可以是這樣：用戶搜索本地文件將同步獲得云端和Web端的搜索結(jié)果，而在網(wǎng)頁搜索時(shí)也能看到同一關(guān)鍵詞在本地文件和云端的搜索結(jié)果。本質(zhì)上就是數(shù)據(jù)的整合，同時(shí)面向用戶進(jìn)行最友好化設(shè)計(jì)。目前在PC端的Bing(Cortana)算是做的很好的。然而Bing的劣勢就是移動(dòng)端，WindowsPhone的失敗讓微軟失去了一大渠道來源，不過目前微軟已經(jīng)有意識(shí)的這點(diǎn)。在最新的Windows10系統(tǒng)中，微軟內(nèi)置了“我的手機(jī)”。借助小娜強(qiáng)大的吸引力，用戶在安卓和iPhone設(shè)備的數(shù)據(jù)和工作狀態(tài)可以通過一個(gè)Microsoft賬號(hào)即可獲得跨平臺(tái)體驗(yàn)。不過現(xiàn)在談?wù)撨@些嘗試能否成功還為時(shí)尚早。擁有各項(xiàng)渠道資源的傳統(tǒng)老牌公司在不斷開發(fā)數(shù)據(jù)整合的新形式，而新興互聯(lián)網(wǎng)公司還在不斷插足各類上下游軟硬件設(shè)備的整合，大家都在布局，鹿死誰手，還不好說。不過可以肯定的是，首先擁有多端資源的公司成功率會(huì)高很多。微軟目前借助安卓和蘋果的力量從而上位，而自己本身缺乏足夠的移動(dòng)端控制力，未來被競爭對手“掐斷”的可能性也不是沒有。未來，這個(gè)綁在微軟這個(gè)龐大戰(zhàn)車上的Bing將會(huì)如何?也許納德拉自己也不知道。不過他曾經(jīng)這樣表示：“AI并非只是蛋糕上的櫻桃，而是整個(gè)蛋糕?！倍鳥ing，已經(jīng)成為微軟AI最直接的驅(qū)動(dòng)力。