2005年11月11日(農(nóng)歷2005年10月10日)，“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克溘然長逝。2005年11月11日，“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克溘然長逝。留給世界的，是他閃爍著真知灼見的大量著述，是過去半個多世紀(jì)中他對現(xiàn)代企業(yè)的組織及管理所產(chǎn)生的重大影響。德魯克留給我們的最后也是他最新的管理思想就是2004年10月1日，他在美國德魯克檔案館舉辦的“智者對話”上精辟地闡述了21世紀(jì)CEO的職責(zé)。以下就是他留給人類的最后智慧:首先要說的是，CEO要承擔(dān)責(zé)任，而不是“權(quán)力”。你不能用工作所具有的權(quán)力來界定工作，而只能用你對這項工作所產(chǎn)生的結(jié)果來界定。CEO要對組織的使命和行動以及價值觀和結(jié)果負(fù)責(zé)。最重要的就是結(jié)果。彼得·德魯克(PeterF.Drucker)，1909年生于維也納，先后在銀行、保險公司和跨國公司任經(jīng)濟(jì)學(xué)家與管理顧問，后輾轉(zhuǎn)貝寧頓學(xué)院、紐約大學(xué)等任哲學(xué)、政治學(xué)和管理學(xué)教授。從1971年起，他長期在加州克萊爾蒙特大學(xué)任教，該校后來以德魯克之名成立了“德魯克管理研究生院”。德魯克一生著述頗豐，共著書39本，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”、“大師中的大師”。1954年11月，德魯克的《管理的實踐》一書出版，精辟地闡述了管理的本質(zhì)：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就?！痹谠摃?，德魯克以“管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作”為主軸，就管理者的角色、職務(wù)、功能的認(rèn)知及其未來面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行了系統(tǒng)的闡釋，掀開了管理的奧秘與實務(wù)。后來，1973年出版其巨著《管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐》，為管理學(xué)的學(xué)習(xí)者提供了一本既有完整的理論體系、又具有極強(qiáng)的可操作性的系統(tǒng)化教科書，被許多國家的企業(yè)與學(xué)術(shù)界奉為管理學(xué)的“圣經(jīng)”和“百科全書”。作為第一個提出“管理學(xué)”概念的人，德魯克總是以其獨(dú)有的思考力和洞察力引領(lǐng)時代：上世紀(jì)50年代初，當(dāng)絕大部分的企業(yè)管理者都不知計算機(jī)為何物之時，德魯克就指出計算機(jī)終將徹底改變商業(yè)；1961年，他提醒美國要關(guān)注日本工業(yè)的崛起；20年后，又是他首先警告說這個東亞國家會陷入經(jīng)濟(jì)滯脹；在1969年德魯克就預(yù)言知識員工將作為一種新的勞動者類型出現(xiàn)，他們的職業(yè)將不再依靠出賣體力而是所學(xué)知識，并認(rèn)為提高知識員工的生產(chǎn)率將成為提高一個國家或一個企業(yè)組織競爭力的關(guān)鍵課題；1987年10月美國股市大崩盤，對此，德魯克早有預(yù)料，“不是因為經(jīng)濟(jì)上的原因，而是基于審美和道德”；基于對未來知識經(jīng)濟(jì)的深刻洞見，上世紀(jì)90年代，德魯克又率先對“知識經(jīng)濟(jì)”進(jìn)行了詳細(xì)闡釋，認(rèn)為未來的組織將是以信息或知識為基礎(chǔ)的，革新舊的事業(yè)理論并進(jìn)行知識創(chuàng)新是管理人的最大難題和挑戰(zhàn)。德魯克顛覆了有關(guān)企業(yè)的傳統(tǒng)定義，首次在管理思想史上提出了企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客而不是利潤的觀點(diǎn)。德魯克認(rèn)為，現(xiàn)代社會是一個“組織的社會”，通過組織這個器官來協(xié)調(diào)個體存在與社會存在之間的張力，能夠有效抑制社會動蕩的產(chǎn)生。企業(yè)就是一個“由人創(chuàng)造和管理的，而不是由經(jīng)濟(jì)力量創(chuàng)造和管理的”組織。為此，德魯克認(rèn)為企業(yè)的存在本身應(yīng)該從三個層面來理解：它是一個需要為社會和企業(yè)所有者創(chuàng)造價值的經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)；它也是一個為人提供工作機(jī)會同時培養(yǎng)他們產(chǎn)生更卓越經(jīng)濟(jì)績效的社會組織；另外，它深植于社會之中，受社會價值觀、社會形態(tài)影響，但也能夠改變外部環(huán)境。這意味著，企業(yè)是通過提供產(chǎn)品和服務(wù)的方式來實現(xiàn)多重目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)行為、經(jīng)濟(jì)制度和經(jīng)濟(jì)理性是為實現(xiàn)非經(jīng)濟(jì)因素的目標(biāo)的手段。因此，是顧客決定了企業(yè)是什么，企業(yè)應(yīng)該為社會目標(biāo)服務(wù)，利潤是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的結(jié)果而非企業(yè)存在的原因。1954年，德魯克提出了一個具有劃時代意義的概念——目標(biāo)管理(ManagementByObjectives，簡稱為MBO)，并在隨后的《管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐》一書中作了進(jìn)一步詳細(xì)闡釋。它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理學(xué)的重要組成部分。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個人的工作，所以企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的，管理者不是簡單地依靠行政命令而是運(yùn)用激勵理論，引導(dǎo)下屬自己制定工作目標(biāo)，自主進(jìn)行自我控制，自覺采取措施完成目標(biāo)，自動進(jìn)行自我評價，從而最大限度地激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能，以提高員工的效率來促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實現(xiàn)。與傳統(tǒng)管理方式相比，目標(biāo)管理的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在三個方面：一是權(quán)力責(zé)任明確，在前瞻性地制定企業(yè)的整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，合理制定企業(yè)各部門員工的目標(biāo)，通過明確職責(zé)、劃清關(guān)系，使每個員工的工作直接或間接地同企業(yè)總目標(biāo)聯(lián)系起來；二是從“社會人”的假設(shè)出發(fā)，要求管理人員對下級采取信任型的管理措施，強(qiáng)調(diào)職工參與以提高他們對總目標(biāo)的知情度和責(zé)任感，實行“自我控制”和“自主管理”，能夠較好地調(diào)動職工的主動性、積極性和創(chuàng)造性；三是注重結(jié)果，效益優(yōu)先，即不以行動表現(xiàn)為滿足，而以實際成果為目的，工作成果是評定目標(biāo)完成程度和獎評考核的主要根據(jù)。因此，目標(biāo)管理又稱作成果管理。在德魯克看來，再高效的組織，如果沒有有效率的管理者和員工的支撐，組織的效率也不可能得到實現(xiàn)。因此，德魯克曾經(jīng)向中國讀者首先推薦的除《管理的實踐》外，就是傾注了其極大心血的《卓有成效的管理者》一書。在該書中，德魯克從管理者的培養(yǎng)和教育角度闡述了有效的管理者應(yīng)該具備的基本技巧和素質(zhì)。管理者的成效往往是決定組織工作成效的最關(guān)鍵因素，并不是只有高級管理人員才是管理者，所有負(fù)責(zé)行動和決策而又有助于提高機(jī)構(gòu)工作效能的人，都應(yīng)該像管理者一樣工作和思考。德魯克明確提出，一位卓有成效的管理者，一般具有以下6個特征：重視目標(biāo)和績效，只做正確的事情；一次只做一件事情，并只做最重要的事情；作為一名知識工作者，他知道自己所能做出的貢獻(xiàn)；在選用高層管理者時，他注重的是出色的績效和正直的品格；他知道增進(jìn)溝通的重要性；他有選擇性地搜集所需要的信息；他只作有效的決策。德魯克的研究領(lǐng)域涵蓋了管理學(xué)、政治學(xué)和社會學(xué)的諸多范疇，這使得他的作品具有寬廣的視野和恒久的穿透力。他在管理思想史上第一次對管理的任務(wù)作出了高度、抽象和完整的理論概括，將管理與社會價值與人類生活甚至政治發(fā)展都結(jié)合起來，認(rèn)為管理不應(yīng)該只是一些技能的訓(xùn)練，而是一個對人類、社會和企業(yè)的整體認(rèn)識。為此，德魯克將管理者的范疇擴(kuò)大到了更寬的領(lǐng)域，不僅僅是企業(yè)，政府、軍隊、醫(yī)院等也都需要管理。而管理者也并不都是經(jīng)理人，而是泛指知識工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員。他們可以下屬眾多，也可以沒有下屬，可以職位崇高，也可以職位低微，但是他們必須有一個共通點(diǎn)，就是要在工作中做影響整體績效和成果的決策，即管理不應(yīng)該只是一些理論和學(xué)術(shù)研究，而是應(yīng)該用來解決社會和企業(yè)所需要解決的問題。