2013年3月28日(農(nóng)歷2013年2月17日)，人民日報批蘋果傲慢蘋果陷入輿論危機。蘋果的“傲慢門”繼央視“3·15晚會”被點名，《人民日報》連續(xù)三天刊文指蘋果售后服務(wù)“中外有別”進入3月以來，蘋果在中國遭遇了密集的質(zhì)疑。昨日，《人民日報》發(fā)表時評，指蘋果在中國“無與倫比地耀武揚威”。這是《人民日報》連續(xù)第三天刊文質(zhì)疑蘋果傲慢以及售后服務(wù)“中外雙重標準”。此前，央視在“3·15晚會”及隨后的報道中，質(zhì)疑蘋果售后服務(wù)“中外雙重標準”。2013年3月28日，兩家在中國有著巨大影響力的媒體，先后密集發(fā)聲，讓蘋果陷入了該公司入華以來最大的輿論危機中?！度嗣袢請蟆?月25日文：傲慢蘋果“啃”不動蘋果為何“難啃”?1.消費者：維修屢受氣，蘋果公司缺乏責(zé)任感。2.蘋果公司：回避問題回避采訪，發(fā)聲明自我表揚。3.專家：保障消費者權(quán)益，相關(guān)制度待健全。3.蘋果售后服務(wù)“內(nèi)外有別”?！度嗣袢請蟆?月26日文：霸氣蘋果傷了啥?1.更換強制留舊件。2.維修換新爭議大。3.三包期限被縮水。4.換件欺詐騙客戶?！度嗣袢請蟆?月27日文：打掉蘋果“無與倫比”的傲慢有報告顯示，中國是蘋果公司在全球增長最快的市場，上一季度，包括零售在內(nèi)，蘋果在中國的銷售額達73億美元；在蘋果公司去年12月份的收入增長中，中國占34%，比美國本土還高。那么，西方這枚蘋果，對自己東方的衣食父母倨傲的本錢在哪里呢?一方面，或有西方人傳統(tǒng)的優(yōu)越感在作祟：一個發(fā)展中的東方古國，咱拿高科技侍候著，您還指望和咱享受同樣的售后?另一方面，資本的逐利本性也讓這枚“蘋果”變得瘋狂還不光是“蘋果”，中國的消費者在面對那些西方所謂名企耍大牌時，經(jīng)常會有一種無力感。仿佛他們進入中國就成了天然的規(guī)則制定者，充分享受“店大欺客”的特權(quán)。而我們的工人或消費者只能隱忍其輕慢，毫無還手之力。那些曾經(jīng)被我們推崇的源自西方的市場誠信原則，對消費者的善意，以及顧客受損的巨額賠償之類廣為流傳的傳奇，換個地方，何以就突然變臉了呢?一些曾經(jīng)嘲笑中國誠信匱乏的西方大牌，它們自己的“誠信”何以如此不堪一擊?最后，中國消費者的靠山何在?